سياسة الإرجاع و الألغاء

جميع منتجات فيروزة فاشن تخضع للفحص الدقيق لتأكد من خلوها من أي معيب أو مشاكل و في حال وجود أي عيب أو لم يكن كما هو موصوف و موجود بالصورة عندها تضمن فيروزة فاشن لعملائها بضمان الإرجاع الكامل ضمن الشروط المذكورة أدناه:

  • لا يتم قبول المرتجعات إلا إذا عاد الثوب غير ملبوس وغير مغسول وغير تالف وغير مستخدم.
  • أن يحتوي الثوب على جيمع الملصقات الأصلية المرفقة والأكسسوارات.
  • أن يكون سبب الترجيع موضحاً ضمن ايميل تفصيلي يبين العيب الموجود تتم الموافقة عليه من إدارة فيروزة فاشن.
  • يتعين على العملاء إبلاغ فيروزة فاشن بالسلعة المعيبة في غضون 24 ساعة من استلام الشحنة، وإلا فسيتم اعتبار أن المنتج قد تم استلامه في حالة جيدة.
  • سيتم إرجاع المبلغ المدفوع دون احتساب تكلفة الشحن أو الضريبة المضافة

 

الإلغاء

يمكن للمتسوقين إلغاء طلباتهم في غضون ساعة واحدة من الشراء و قبل أن يبدأ المتجر بمعالجة طلباتهم  و إرسال أيميلك تأكيد الرقم و العنوان وستتم إعادة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 45 يوم عمل

حتى تكتمل عملية تحويل المبلغ المسترد من قبل الحساب أو البنك المصرفي.